Condiciones de prestación del servicio on line

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación online del servicio de envío de burofax, sesión informativa y elaboración de acta de intento de mediación, ofrecido a través de esta página web, en adelante "el Prestador".

2. Descripción del servicio

El servicio comprende:

• Redacción y envío de burofax con propuesta de mediación.
• Realización de una sesión informativa de mediación con la parte solicitante.
• Emisión del acta de intento de mediación, de conformidad con la Ley 5/2012, de mediación en asuntos civiles y mercantiles.

3. Precio y forma de pago

El coste total del servicio es de 170 € IVA incluido, que deberá abonarse de forma íntegra y por adelantado mediante los medios de pago habilitados en esta web.

4. Condiciones de prestación

• Una vez formalizada la contratación y recibido el pago, el Prestador contactará con el cliente para iniciar el procedimiento, proceder al envío del burofax y programar la sesión.
• La sesión informativa de mediación deberá celebrarse en un plazo máximo de tres meses desde la contratación.
• Si la sesión no se celebra dentro de ese plazo por causa no imputable al mediador, se entenderá caducado el derecho a la misma, sin que proceda reembolso alguno.
• A efectos legales, la mediación se considerará intentada y válidamente documentada, aunque la parte destinataria del burofax no comparezca a la sesión informativa.

Política de reembolsos

1. Carácter no reembolsable del servicio

• Una vez enviado el burofax, no se admite cancelación ni reembolso alguno del importe abonado, con independencia de que la otra parte comparezca o no a la sesión de mediación.
• En caso de incomparecencia del solicitante a la sesión, no procederá reembolso, salvo causa justificada y comunicada con al menos 48 horas de antelación.
• Si transcurren tres meses desde la contratación sin que haya tenido lugar la sesión por causas atribuibles al cliente (falta de respuesta, desinterés, aplazamientos no razonables, etc.), se entenderá que renuncia a su derecho sin devolución del importe.

2. Cancelaciones y reprogramaciones

• Las solicitudes de reprogramación de la sesión deberán realizarse por escrito con al menos 48 horas de antelación. Se podrá ofrecer una nueva fecha dentro del plazo de tres meses.

3. Responsabilidad

• El Prestador se compromete a realizar las actuaciones pactadas con la debida diligencia profesional.
• No se garantiza que la parte destinataria del burofax acceda a participar en la mediación, ni que la mediación resulte fructífera. El servicio se limita a facilitar el intento de mediación, sin que ello implique obligación de resultado.